為進一步提升公交服務品質，提高市民乘車滿意度，總公司圍繞“大學習、大討論、大調研”活動，結合安全運營和優質服務中心工作，開展了公交服務“微調研”活動。

    2018年6月6日，總公司組織全司服務票務管理人員26人，分13個小組，深入全市主要路段、公交站點，對公交服務進行調研，面對面征求市民乘客對公交安全行車、文明服務、 線網布局、運營班次等方面的意見和建議。此次“微調研”，共收集市民乘客的意見和建議224條�？偣�司將按照清單制，及時對市民乘客提出的意見和建議進行梳理、匯總、分析，制定措施，明確責任，以利下一步有的放矢抓好公交“大服務”工作，更好地為廣大市民乘客服好務。

    在“微調研”活動中，市民乘客對公交“大服務”工作紛紛點贊，特別是公交車禮讓斑馬線、“親情車廂”和“精品線”打造、全國交通一卡通的使用、手機二維碼掃碼乘車、金融IC卡刷卡乘車等便民利民舉措受到高度評價。