4月18日，公交客運總公司召開了2014年“親情車廂”創建活動第一階段總結表彰會�？偣�司領導李小平、余哲斌、何玉平、姜寶童出席會議，稽查處處長姜義軍主持會議，創建活動相關管理人員及獲獎路線、車組代表參加了會議。

會上，姜義軍對2014年“親情車廂”創建第一階段工作情況進行了總結。副總經理何玉平宣讀了表彰決定�？偣�司領導分別為獲獎的優勝單位、線路代表授旗并頒獎。

黨委副書記、紀委書記姜寶童通報了一季度義務行風監督員及乘客對我司優質服務工作反饋的意見和建議，并對我司第二階段優質服務工作提出以下要求：

一、各級管理人員要進一步提高對“親情車廂”創建活動的認識，統一思想，創新工作思路和方法，增強工作責任感，提升執行力，信心百倍，努力實現創建目標。

二、加強全司職工“親情”服務意識的教育，有計劃的組織開展服務管理和服務技能的培訓工作，有效提高服票人員的管理水平和職工的服務技能。

三、各級管理人員要按照群眾路線教育實踐活動的要求，深入群眾，廣泛征求服務對象的意見和建議，認真分析、梳理，切實抓好整改落實。

四、駕、售人員要牢固樹立主人翁意識和安全服務意識，隨時觀察乘客動態，細心照顧好“六種人”，工作期間不做與工作無關的事。

五、各運營單位要加強對票務管理制度的宣傳，利用已發生（處理）的票務問題，教育外勤職工摒棄僥幸心理和麻痹思想。堅持票務稽查制度，嚴查重處各類票務違規行為，有效維護和諧的車廂票務秩序。

黨委書記余哲斌強調：

一、各運營單位要以創建活動為載體，進一步明確服務目標，努力為乘客提供一個安全、方便、舒適的乘車環境，讓市民滿意，讓政府放心。

二、各級管理人員要結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，明確“為了誰、依靠誰、我是誰”三者之間的關系，擺正自己的位置，強化責任意識，為職工、為群眾服好務。

三、各級管理人員要加強管理、強化監督，獎懲斗硬，堅持制度面前人人平等。