為進一步增強溝通與交流，加強行風監督，提高服務質量，提升企業形象，總公司于2013年1月25日下午在一樓會議室組織召開公交義務行風監督員座談會。會議由黨委書記余哲斌主持，總公司領導出席會議，公交義務行風監督員、總公司相關處室負責人和各運營單位書記、服務（票務）員參加會議。

會上黨委副書記、紀委書記姜寶童通報了2012年四季度義務行風監督員反饋意見和建議的整改落實情況�？偨浝砝钚∑较蛄x務行風監督員在過去一年中對我司工作的支持、理解表示感謝，并向他們介紹了我司近年的發展規劃，希望他們能一如既往的支持公交發展，多提寶貴意見與建議，促進公交事業更好更快的發展。

義務行風監督員們在聽完姜書記和李總的介紹后，對我司2012年服務工作給予了充分的肯定，并對我司2013年行風工作提出以下意見和建議：

一、個別駕、乘人員未堅持使用文明服務“十字”用語，為外地乘客服務時語氣較為生硬。

二、駕、乘人員在預唱站和報到站時，應做到吐字清楚，聲音響亮，以免出現乘客坐過站現象。

三、加強對新入企乘務員業務技能的培訓，減少乘務員沒按票價售票現象的發生。

四、個別車站站桿缺失，希望對“三牌”內容進行規范統一，避免乘客坐錯車。

五、個別駕駛員操作技能有待提高，最好是定車、定人、定線路，減少因車況不熟而存在的安全隱患。

總公司黨委書記余哲斌強調：針對義務行風監督員提出的意見和建議，各運營單位和相關處室要認真抓好整改落實，確保我司2013年優質服務工作再上新臺階。

1月25日總公司召開義務行風監督員座談會


黨委副書記、紀委書記姜寶童同志通報行風監督及相關工作落實情況


公交義務行風監督員發言




公交義務行風監督員發言



公交義務行風監督員發言



公交義務行風監督員發言


公交義務行風監督員發言



副總經理何玉平同志回答行風監督員提問